江南“惠心驿站”是惠州市民政局打造的市级精神障碍社区服务示范点，主要开展精神障碍社区康复服务探索与实践工作。2月10日，春风送暖，万象更新之际，惠州市民政局江南“惠心驿站”收到一份特殊的礼物——服务对象黄某某（化名）家属送来一面写有“思民生解民忧 做实事暖民心”的锦旗。这面锦旗不仅是对精康社工专业服务的肯定，也凝聚着服务对象与社工间的真挚情意，讲述了一段爱与希望的故事。

　　精准识别，链接政策纾民困

　　黄某某因身患精神分裂症丧失劳动能力，家庭经济来源依靠年迈的母亲从事体力劳动，生活陷入困境。惠州市民政局江南“惠心驿站”在日常走访中了解到其情况后，迅速启动帮扶机制。站内社工多次入户走访，赠送生活物资，详细核实家庭收入、医疗支出等信息，确认其符合低保申请条件。针对家属不熟悉政策、材料准备困难等问题，社工“一对一”指导填写申请表，协助整理病历、收入证明等材料，并积极对接社区居委会、民政部门协调审批流程。低保申请成功获批后，社工定期回访，同步链接医疗救助资源，为其家庭提供持续性支持。

　　多元服务，助力康复暖民心

　　在开展服务的过程中，社工们根据黄某某的具体情况，制定个性化服务方案，按时对她进行心理疏导、服药训练、生活自理能力训练等服务。“感谢社工同志跑前跑后帮我们解决难题，有你们一直以来的关心关爱，黄某某的精神状态和生活自理能力都好多了”，黄某某家属在赠送锦旗时动情地说。在锦旗背后，既是群众对社工专业服务的认可，更是对基层民生工作的信任与期待。

　　坚定初心，久久为功惠民生

　　民生无小事，枝叶总关情。惠州市民政局江南“惠心驿站”始终秉持“助人自助”理念，精康项目设点至今，已累计为辖区内精神障碍社区康复服务对象提供入户探访、服药训练、心理测评与咨询、政策链接等服务约3000余人次，辐射受益群众1.4万余人次，开展就业支持个案服务101人。下一步，“惠心驿站”将不断优化“政策宣传-精准识别-全面介入-长效关怀”服务链条，切实做好常态化服务和创新性服务，提升辖区内精神障碍康复者的获得感和幸福感。