根据《关于印发惠州市进一步优化政务服务便民热线工作实施方案的通知》（惠府办函〔2021〕75号）要求，结合我市热线归并优化工作进展，惠州市政务服务数据管理局联合市公安局、市邮政管理局以设分中心形式将12367国家移民管理局咨询服务热线、12305全国邮政业用户申诉电话归并至12345热线。
自2021年10月1日起，设分中心的热线，保留号码和座席，12345热线解答一般性咨询或电话转接至分中心处理答复。市民可通过12345热线语音电话、"惠州12345"微信公众号、"惠服务U"小程序反映归并号码原业务领域的咨询、投诉等，12345热线将按工作规程进行答复、电话转接或转派工单至职能部门处理答复。
特此通告
惠州市政务服务数据管理局
惠州市公安局
惠州市邮政管理局
2021年9月30日
附件：
惠州12345热线第二批热线归并号码清单