根据《惠州市人民政府办公室关于印发惠州市进一步优化政务服务便民热线工作实施方案的通知》（惠府办函〔2021〕75号）要求，结合我市热线归并优化工作进展，惠州市政务服务数据管理局联合有关部门按整体并入方式将全国统一科技公益服务电话（12396）等号码归并至12345热线（号码清单详见附件）。
自2021年9月1日起，市12345热线统一受理归并热线号码原承接的业务。市民可通过12345热线语音电话、“惠州12345”微信公众号、“惠服务U”小程序反映归并号码原业务领域的咨询、投诉等，12345热线将按热线工作规程进行答复或转派职能部门处理答复。
特此公告
惠州市政务服务数据管理局 惠州市科技局
惠州市民政局 惠州市自然资源局
惠州市文化广电旅游体育局 惠州市商务局
惠州市卫生健康局 惠州市应急管理局
惠州市市场监督管理局 惠州市消防救援支队
2021年8月31日
附件：
惠州市12345热线第一批归并号码清单