为进一步提升全院职工的职业道德素养和服务水平，切实将“专业守护、温情服务”理念融入养老服务工作全过程，12月18日，惠州市社会福利院组织举办了职业道德素养提升专题讲座。本次讲座以“专业与温度守护夕阳红”为主题，全院一线护理、行政管理及后勤保障人员共计120人参加培训。

　　本次讲座围绕“专业为基、德技并重、温度为魂”的服务理念展开，聚焦养老服务工作中“专业技能”与“人文关怀”的融合需求。讲座由市社会福利院副院长林翘楚主讲，通过理论讲解、案例分析与互动交流相结合的方式，帮助职工树立正确的职业道德观。培训内容涵盖老年心理沟通技巧、个性化照护方法及应急处理规范，着力推动养老服务从“标准化”向“精细化、温情化”升级。

职业道德与人文关怀融合

　　将职业道德内化于心、外化于行。一是专业之“德”，强调要持续钻研业务、提升技能水平；二是温度之“德”，倡导以爱心、耐心和细心传递温暖与尊重；三是职业之“责”，要求严守职业底线，认真履职尽责。服务礼仪作为职业道德的外在体现，讲座从仪表端庄、言行得体，到与老人沟通时的语调轻柔、耐心倾听，再到日常照料中的动作规范、轻柔细致等各方面，均作出了具体指导。

团队协作与技能实践融合

　　职业理论的价值在于指导实践。讲座紧密结合养老服务实际工作场景，重点讲解了失能老人照护的标准化流程与安全注意事项、认知障碍老人的沟通技巧与情感陪伴方法，以及与家属对接过程中的真诚沟通、及时反馈原则。同时，对团队协作机制、矛盾调处方法以及突发事件应急预案等内容也进行了细致说明，为一线服务工作提供了清晰、实用的操作指引。

责任担当与服务优化融合

　　责任担当是不断提升职业素养的核心要素。讲座指出，必须将“以老年人为中心”的服务理念内化于心、外化于行，通过构建培训、考核与反馈相结合的持续学习机制，推动工作人员能力持续提升，主动收集老人及家属反馈，不断优化服务细节，强化风险防范意识，严守安全底线，为老年人营造安全、舒心的居住环境。

　　讲座强调，优质养老服务应是“专业为根基、温度为灵魂、礼仪为表达”的三维统一，做到“专业上精益求精、情感上用心用情”，切实守护好老人的“夕阳红”。