惠州市福利彩票发行中心关于征集福利彩票渠道创新案例征集活动的通知

各销售网点：

　　根据广东省福利彩票发行中心《关于开展2024年福利彩票渠道创新案例征集活动的通知》（粤彩发〔2024〕88号）文件精神，为深入贯彻落实2024年福利彩票发行管理工作要求，进一步加强福利彩票渠道建设，挖掘销售网点优秀案例，提升干部队伍素质能力，推广先进经验做法，推动福利彩票事业高质量发展，市福彩中心定于9月向全市销售网点征集福利彩票渠道创新案例。现就有关事项通知如下：

　　一、征集范围

　　全市销售网点

　　二、征集内容

　　销售网点在形象建设或服务提升方面的优秀案例

　　三、征集标准

　　（一）基本要求

　　1.行为规范：遵纪守法，爱岗敬业，遵守道德规范；遵守《彩票管理条例》、《彩票管理条例实施细则》相关要求，诚信经营，合规销售，无违规违纪行为记录。

　　2.价值观念：坚守社会主义核心价值观；高度认同福彩使命，具备责任彩票意识，自觉践行“责任担当、诚信透明、务实创新、开放协同”的福利彩票价值观。

　　3.综合能力：熟知福利彩票政策法规、管理制度；具有较强的销售、服务综合能力，连续经营不低于1年，能够按照机构要求高质量落实相关政策、工作事项。

　　（二）具体标准

　　1.形象建设：基本形象符合《中国福利彩票销售场所形象标识通用要求》,环境整洁、展陈规范、要素齐备，网点营业面积在10平方米及以上；整体空间设计符合《中国福利彩票实体店空间设计规范手册》要求，或者具有时尚、潮流、个性化整体设计及其他创新做法。

　　2.服务提升：服务行为符合《中国福利彩票销售场所基本服务规范》,在产品推广、客户管理及服务方面口碑良好、富有经验；在福利彩票公益属性宣传、公益理念践行，以及组织或倡导公益活动方面有突出表现。

　　四、组织方式

　　（一）公开征集：2024年9月14日至9月18日，市福彩中心向全市销售场所征集创新案例；

　　（二）开展评选：2024年9月19日至9月20日，市福彩中心将组建评选工作小组，根据《销售网点优秀案例评分表（形象建设类2010、2017装修标准）》或《销售网点优秀案例评分表（形象建设类2022、2023装修标准）》或《销售网点优秀案例评分表（服务提升类）》，对公示期无异议的创新案例根据开展评选，评选分数排名前2位将向由市福彩中心向省福彩中心申报，如评选分数相同，则按销售网点的销量依次排名确定最终名单；

　　（三）公示评选情况：2024年9月23日至9月25日，市福彩中心公示创新案例评选情况，公示期为3个工作日；

　　（四）申报：2024年9月26日，市福彩中心向省福彩中心申报评选出的创新案例。

　　向省福彩中心申报后，由省福彩中心进行省级评选及公示，公示无异议，报送中福彩中心，全省共选取10个销售网点参与全国竞选；中福彩中心根据各省上报情况进行结果评定，在全国评比中获奖的销售网点，由中福彩中心发放荣誉奖牌及奖金，税后奖金2000元/个，并根据后续相关工作安排，对优秀案例进行转化推广。

　　五、工作要求

　　(一)市福彩中心将在征集过程中加大合规审查力度，对网点在责任彩票、风险防控、违规违纪等方面的工作情况逐一核查。申报网点若存在不良导向、彩票预测分析、多次销售异常、违法违规销售、违反责任彩票要求、盗兑彩票等任何不良行为，一经查实，须取消其活动资格。

　　(二)征集过程坚持公平公正、严谨规范原则，增强活动 的权威性和公信力。

　　(三)优秀案例须实事求是，鲜活具体，充分详实，能被群众广泛认可。

　　六、案例提交

　　销售网点填写《销售网点优秀案例情况表》(附件1),在提交照片资料的基础上，如有视频资料可一并提交。以上材料的文档电子版请于2024年9月18日前发送至市福彩中心邮箱hzfcjsbmail@163.com。

　　优秀案例将供系统内部学习、交流。案例提交后不予退还， 所有权归市福彩中心所有，请作者自留底稿。严格禁止将提交的案例直接或间接泄露、披露、转让给除市福彩中心外的任何第三方，影响甚至损害福利彩票机构利益。

　　附件1 销售网点优秀案例情况表.docx

　　附件2 销售网点优秀案例评分表（2010、2017装修标准）.xlsx

　　附件3 销售网点优秀案例评分表（2022、2023装修标准）.xlsx

　　附件4 销售网点优秀案例评分表（服务提升类）.xlsx

惠州市福利彩票发行中心

2024年9月14日