纸短情长，字字暖心。近日，“平安厅”局长信箱收到三封来自群众的感谢信，字里行间满是认可与赞许，勾勒出一幅幅惠州公安用心用情为民服务的动人画面。

　　暖心窗口解民忧 服务温度暖人心

　　“每次到窗口提交材料都能感受到这位同志贴心问询、温和待人的服务态度。” 一位办理户口业务的群众在信中写道。为了让家中孩子顺利入学、老人顺利落户大亚湾，这位群众曾多次往返户政窗口办理手续。即便临近下班，窗口警员始终笑脸相迎、耐心指导，一步步教群众操作流程，认真办结每一项业务。从孩子入学前的户口办结，到老人顺利落户，户政窗口警员用心用情耐心服务，践行着人民公安为人民的初心使命，也让群众真切感受到了成为大亚湾人的幸福与温暖。

　　快破小案护民安 雷霆出击挽损失

　　“一天内帮我找回被盗手机，没想到办事效率这么高！” 手机被盗的群众，在感谢信里写下了满满的惊喜与感激。一群众手机在车内被盗后报警求助，西区派出所接警后迅速行动，争分夺秒开展侦查工作，依托“专业+机制+大数据”新型警务机制进行排查，当日便锁定了盗窃嫌疑人。从接警到追回手机，西区派出所仅用一天时间便破获案件，帮群众挽回了财产损失。群众激动地表示，大亚湾公安高效为民办事的态度，让她感受到了满满的安全感。

　　“仅一小时便帮我寻回遗失箱包，高效履职为民解忧！” 不慎遗失行李箱的群众，对中心区派出所的处置效率赞不绝口。一群众在公交车站候车时因一时疏忽，不慎将随身携带的皮箱遗落在车站，发现时已被人拿走，当即通过 110 报警求助。中心区派出所接警后立即开展排查工作，依托“情指行”一体化精准研判，迅速联系上捡拾人员，当天便找回了群众遗失的皮箱。皮箱失而复得，对于派出所尽心为民办事的工作作风，该群众的感谢之情溢于言表。

　　从耐心细致的窗口服务，到雷霆出击的破案挽损，再到极速高效的为民解忧，惠州公安始终把群众的急难愁盼放在心上，用一次次暖心服务，一桩桩为民实事，守护着市民群众的平安与幸福。

　　广大群众可通过以下渠道随时随地向公安机关反映情况、表达诉求提出意见和建议。