惠州市“银龄安康行动”老年人意外伤害综合保险项目专为老年人量身定做，由惠州市、县（区）政府统一出资为60周岁及以上户籍老年人参保，个人不用跑腿办理投保手续，直接免费享受1份20元/人·年的意外保险。

理赔案例

　　惠城区八旬姚姨今年2月吃饭时不慎被鸡骨头噎伤，在惠州市第一人民医院住院治疗11天，出院后通过“银龄安康行动”驻点服务专员申请理赔，资料收齐1个工作日后就领到赔付金1050元，包含500元的意外伤害医疗费用以及550元住院津贴（即50元/天×11天）。

1份“暖心+”意外保险

　　保障人群

　　惠州户籍60周岁及以上老年人，包括从外地落户惠州的和在外地居住的。

　　保障内容

　　注：1.“意外伤害”是指在保险期间被保险人遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害。主要包括但不限于：乘坐公交车或其它交通工具，户内外及公共场所发生的交通事故、磕碰、摔伤、高空坠物、中毒、溺水、动物伤人、雷击、触电、烧烫伤等意外人身伤害。2.如有县（区）提高保费标准的，其保障金额对应提高。

2项“健康+”升级服务

　　2026年1月1日—12月31日期间发生意外伤害，符合条件可享受两项升级服务：

　　4天3夜一对一住院陪护服务

　　1.适用对象：60-79周岁惠州户籍低保老人、80周岁及以上惠州户籍老人

　　2.服务标准：因遭受意外伤害住院治疗，住院治疗期间提供1次4天3夜一对一住院陪护服务。全国超1万家医院（惠州40家）适用，完整清单可致电400-999-1428咨询。

120救护车费用报销

　　1.适用对象：60周岁及以上惠州户籍老人

　　2.服务标准：因遭受意外伤害呼叫120并急救送至二级及以上医院，每人可报销1次120急救车费用，以实际发票金额为准，最高500元。

　　今年已有不少老人享受到升级服务，均给予服务好评。

多种“便捷+”理赔渠道

　　为便利老年人及家属办理理赔手续，已开通多种便捷渠道，线上线下都能办。

　　线上自助，指尖轻松办理

　　方式一：下载“中国人寿寿险”APP→完成注册登录→在首页找到“去理赔”→选择“申请理赔”→按步骤填写信息并上传所需材料→提交完成申请。

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　　方式二：关注“中国人寿股份广东省分公司”微信公众号，在菜单栏中找到“微服务”→“保单服务”→“团单.服务.理赔”，按步骤填写信息并上传所需材料，即可线上进行办理。

线下报案，专员一对一服务

　　报案途径一：中国人寿全国联网24小时服务热线95519；

　　报案途径二：惠州市“银龄安康行动”服务专线400-999-1428，

　　（工作时间为周一至周五8:30-12:00；14:00-17:30）；

　　报案途径三：前往各县（区）中国人寿营业网点或各村（社区）村（居）委会，对接驻点服务专员进行报案。