近日，@惠州户籍老人，政府帮您购买了1份意外保险！2026年服务再升级发布，受到不少市民朋友转发关注。今天整理大家关心的一些问题，逐一解答。

　　问：需要自己交钱购买吗？

　　答：不需要自己交钱。惠州户籍年满60周岁老年人，由市、县（区）政府全额出资投保，保费20元/人·年，个人不用花钱、不用自主投保。满足户籍和年龄要求，就自动享有这份保障。

　　问：我要怎么查询自己有没有参保？

　　答：本项目实行团体不记名投保。只要是惠州市户籍且年龄在60周岁及以上的老年人，就自动纳入保险保障范围。

　　问：我今年5月刚满60周岁，什么时候开始有保障？

　　答：年满60周岁即纳入当年统保范围。也就是说，您在今年5月份（过完60周岁生日）后，就自动开始享受这份保险保障。

　　问：我是惠州户籍，但是在外地居住，我能享受保障吗？

　　答：可以，只要是惠州户籍且60周岁及以上的老年人，无论哪里居住，这份保障均有效。并且，因意外伤害在全国范围内综合医院、中医医院、基层医疗卫生机构（乡镇卫生院、社区卫生服务中心）或承保机构认可的其他医疗机构诊疗的，可申请理赔。

　　问：非本地户籍、未满60岁能免费参保吗？

　　答：不能，仅惠州户籍60周岁及以上长者享受政府统保。非统保对象可自愿付费参保，详情咨询400-999-1428。

　　问：我有高血压、糖尿病等慢性疾病，能参保吗？出险能赔吗？

　　答：不限制健康状况，只要您是惠州户籍且年龄在60周岁及以上，就自动参保。但疾病本身引发的伤病不在赔付范围。外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害，即意外伤害，可申请相应赔付。

　　问：我一年前发生的意外伤害，且当时立刻去医院治疗，能申请理赔吗？

　　答：可以，只要您出险时符合统保对象条件，即发生意外时，您是惠州户籍且年龄60周岁及以上，可申请相应理赔。

　　问：怎么申请理赔呢？

　　答：

　　方式一：下载“中国人寿寿险”APP→完成注册登录→在首页找到“去理赔”→选择“申请理赔”→按步骤填写信息并上传所需材料→提交完成申请。

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　　方式二：关注“中国人寿股份广东省分公司”微信公众号，在菜单栏中找到“微服务”→“保单服务”→“团单.服务.理赔”，按步骤填写信息并上传所需材料，即可线上进行办理。

　　方式三：拨打中国人寿全国联网24小时服务热线95519，进行报案，将有理赔专员与您对接，协助开展理赔；

　　方式四：拨打惠州市“银龄安康行动”服务专线400-999-1428（工作时间为周一至周五8:30-12:00；14:00-17:30），将有社区驻点服务专员与您对接，协助开展理赔；

　　方式五：前往各县（区）中国人寿营业网点或各村（社区）村（居）委会，联系社区驻点服务专员与您对接，协助开展理赔。

　　问：这个保险是哪家公司的？

　　答：经公开招标，2025年1月1日至2027年12月31日期间的承保公司为中国人寿广东省分公司。期间，保险承保和理赔服务由惠州分公司具体负责。

　　问：有没有保险合同或资料进行详细了解？

　　答：您可以就近前往村（居）委、社区免费领取《“银龄安康行动”参保告知书》，中国人寿“银龄安康行动”服务专员定期在全市村（居）委、社区开展驻点服务，包括：咨询讲解、理赔服务等。

　　如政策咨询、理赔申请、服务投诉……请拨打惠州市“银龄安康行动”服务专线400-999-1428。