为进一步提升全市婚姻登记服务工作的专业化、规范化水平，12月3日，惠州市民政局在惠城区汝湖婚姻登记处举办全市婚姻登记员业务培训会。各县（区）民政局婚姻登记工作负责人、各婚姻登记处负责人及一线登记员代表共约30人参加。

　　本次培训以“专业赋能·服务增效”为主题，采用现场观摩、专题授课、情景模拟与案例研讨相结合的方式，重点强化婚姻登记员在情绪管理、矛盾调解和应急处突等方面的综合服务能力。

现场观摩，感受“政景融合”服务新环境

　　参训人员首先实地参观了惠城区汝湖婚姻登记处。该登记处坐落于千花洲旅游度假区“四季花海”中，严格按国家5A级标准建设，占地面积860平方米，集结婚登记窗口、中西式颁证厅、室外景观颁证点及婚姻家庭辅导室于一体。作为“政景融合”服务模式的创新实践，该处将婚姻登记程序与自然景观巧妙结合，推动服务场景从标准化流程向生态化、美学化体验的升级，为新人提供了富有仪式感与纪念意义的登记服务。

专题授课，构建专业实务技能体系

　　培训特邀广东省婚姻家庭咨询师协会会长、资深婚姻家庭辅导师兰子进行专题授课。课程系统阐释“冲突冰山理论”，指导学员洞察矛盾背后的深层需求，并传授包含冲突预防、化解、情绪疏导与共情沟通的实操方法。在实操培训环节，围绕“离婚预约过期纠纷”“登记现场突发危机”等典型场景，组织学员开展角色扮演与模拟演练，强化“先稳情绪、再补需求、后循规范”的处置原则，巩固了“微笑服务五字诀”“隔离引导”“快速上报”等现场应对技巧，进一步明确了婚姻登记员与婚姻家庭辅导员的协同工作机制。

案例研讨，共商基层实务难点对策

　　在案例研讨环节，与会人员聚焦两类实务难点：一是保障心智障碍者婚姻自主权的法律要件和支持程序；二是老年人因政策需要申请“补办”或“补领”结婚证所涉及的法律界定与操作风险。通过集体梳理政策依据、厘清“补办”与“补领”的法律性质差异，共同探索依法审慎办理的关键点与风险防范边界，为处理同类案件提供了清晰的操作指引，有效提升了婚姻登记员的法治思维与规范服务意识。

　　下来，惠州市民政局将持续完善“培训赋能+心理支持+案例共享”的长效学习机制，深化婚姻登记服务与婚姻家庭辅导的有机融合，不断提升服务的人文温度与专业效能，切实增强人民群众在婚姻登记服务领域的获得感、幸福感、安全感。